Vedi, il consulente dedicato è una “specie” rara…
Nel senso che trovare persone nel mondo energetico disposte a lavorare per la soddisfazione del cliente è difficile.
Molto difficile.
Ma questo non è l’unico ostacolo che dobbiamo affrontare.
Durante la fase di selezione, i candidati che vogliono diventare consulenti devono passare diversi test (nello specifico 7, sia tecnici che attitudinali)...
E in media, su 17 candidati ne selezioniamo 1 soltanto.
In pratica, solo il 5,88% dei candidati si trasforma in un consulente dedicato ed entra a far parte del nostro team.
Per non parlare della formazione necessaria…
Una volta che il consulente entra in EnergiaLocale, deve fare ore e ore di corsi per diventare un esperto in materia…
E finché non ha finito le ore di formazione, non gli diamo NESSUN cliente da gestire. Alla fine tutto il processo di selezione richiede mesi di tempo…
E i nuovi consulenti che entrano a far parte del team ogni mese - e possono iniziare a gestire dei clienti - sono davvero pochi…
Oltre ad aver un numero limitato di consulenti a disposizione, pochissimi clienti decidono di abbandonarci…
Il problema è che, in questo modo, rimangono pochissimi posti per i nostri nuovi clienti.
Infatti, ogni consulente può gestire massimo 10 persone alla volta.
In questo momento ci sono solo 12 consulenti liberi per installare le nostre soluzioni di efficientamento energetico.