Se hai riscontrato un problema con il tuo contratto, ti invitiamo prima a contattare il tuo Consulente Dedicato al numero riportato in fattura o nella lettera di benvenuto, o in alternativa di contattarci direttamente su Whatsapp o chiamando il Servizio Clienti.
Se non siamo riusciti a risolvere il problema, darti una risposta esaustiva o preferisci effettuare una segnalazione/reclamo formale, ti invitiamo a scaricare e compilare il modulo in allegato e di rimandarcelo con una delle seguenti modalità:
via email: servizioclienti@energialocale.com con oggetto "Codice Cliente - POD/PDR - Reclamo/Segnalazione";
via PEC: energialocale@pecmailbox.com con oggetto "Codice Cliente - POD/PDR - Reclamo/Segnalazione";
via Posta: Energia Locale SRL - Via Piave 35 - 20016 Pero (MI);
presentandoti allo Sportello più vicino.
Se desideri mandare la segnalazione/reclamo senza usare il relativo modulo, assicurati che tu abbia riportato all'interno della comunicazione tutti i dati obbligatori, quali:
Nome e Cognome
Codice Cliente
Indirizzo e-mail alla quale inviare la risposta
Recapito Telefonico
Il Tipo di Servizio oggetto del reclamo (es. elettrico, gas)
POD e/o PDR
Indirizzo della Fornitura
una Breve Descrizione della segnalazione
se la segnalazione riguarda gli importi fatturati e/o una rettifica di fatturazione, è fondamentale indicare anche l’Autolettura e la Data in cui l’hai effettuata.
Senza la presenza di questi dati, non possiamo assicurare la risoluzione della problematica e/o di fornire una risposta esaustiva alla segnalazione.
